نقدم خدمة التوصيل إلى كل المناطق، وتختلف رسوم التوصيل بناءً على موقع العميل. عادةً ما يتم التوصيل في غضون 5-7 أيام عمل. تتبع سياسة التوصيل الخاصة بنا الأنظمة المعتمدة في المملكة وسياسة التوصيل الخاصة بكل شركة شحن.

في بالوما، نحرص على استخدام أجود أنواع الزيوت العطرية، مما يضمن ثباتًا يدوم طويلًا وفوحانًا مميزًا. العطر الأصلي يتميز بمكوناته عالية الجودة، وتركيبته التي تخضع لاختبارات دقيقة لضمان التوازن المثالي بين الطبقات العطرية. أما العطور المقلدة، فقد تحتوي على مواد كيميائية غير مستقرة تؤثر على ثبات العطر ورائحته، وقد تسبب أحيانًا تهيجًا للبشرة.

يعتمد اختيار العطر المناسب على شخصيتك، والمناسبة التي سترتدي فيها العطر، والموسم. إذا كنت تفضل الروائح المنعشة، فقد تناسبك العطور الحمضية أو العشبية، أما إذا كنت تميل إلى الفخامة، فقد تكون العطور الشرقية أو الخشبية الخيار الأمثل.

للحفاظ على جودة عطرك وثباته، يُفضل تخزينه في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس والحرارة الزائدة، حيث يمكن للحرارة أن تؤثر على تركيبته العطرية. كما يُنصح بعدم ترك العطر في أماكن رطبة مثل دورة المياة.

1- تواصل معنا في على احدى القنوات الرسمية لخدمة العملاء وهي: الواتس اب: 0537700449 الايميل: [email protected] 2- أرفق لنا البيانات التالية : -هل ترغب في الاستبدال أو الاسترجاع. -السبب للاستبدال او الاسترجاع. -رقم الطلب في المتجر الالكتروني. -صور توضّح حالة المنتج بشكل كامل. -العنوان ويشمل: المدينة / الحي/ الشارع/رقم الوحدة. -رقم الايبان البنكي/ اسم المصرف/ اسم صاحب الحساب - (في حالة الاسترجاع). 3- يتم ارجاع المنتج خلال ثلاثة أيام (بشرط عدم فتح المنتج واستعماله نظرا لحساسيته) أو استبداله خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء (بشرط عدم فتح المنتج واستعماله نظرا لحساسيته) وحفاظا على الصحة العامة للإنسان كما في بنود وزارة التجارة. ويتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل إذا تم الاستبدال أو الاسترجاع.. 4- إذا كان هناك عيب بالمنتج أو خلل مصنعي فإن المتجر يقوم باستبداله للعميل في حال ثبوت ذلك في مدة لا تتجاوز سبعة أيام من تاريخ وصول المنتج للعميل . 5- اذا لم يقم العميل باستلام الطلب وتم إعادة الشحنة الى المتجر, فإن المتجر بعد تواصل العميل يقوم بإعادة المبلغ اليه مع خصم قيمة توصيل وعودة الشحنة, وفي حال رغب العميل بشحن الطلب مرة اخرى فإن المتجر يقوم بشحن الطلب اليه على ان يتحمل العميل تكلفة الشحن.

طريقة الغاء الطلب قبل خروجه: 1- تواصل معنا في على احدى القنوات الرسمية لخدمة العملاء وهي: الواتس اب: 0537700449 الايميل: [email protected] 2- أرفق لنا البيانات التالية: -رقم الطلب في المتجر الالكتروني. -رقم الايبان البنكي/ اسم المصرف/ اسم صاحب الحساب - (في حالة كان الطلب مدفوع). في حال تم تغير حالة الطلب الى(تم التنفيذ) فإن الطلب في هذه الحالة يكون قد خرج للشحن وبناء على ذلك يكون على العميل ان يقدم طلب استرجاع.

نعم يتوفر خدمة الشراء عن طريق التقسيط وذلك من خلال مقدمي خدمات التقسيط مثل تابي / تمارا

تتوفر هذه الخدمة حسب الموسم والمنطقة المراد الشحن إليها.

نوفر في بالوما عدد ثمانية وسائل دفع حتى تلبي جميع تفضيلات العملاء المختلفة وهي : مدى/فيزا/stcpay/apple pay/ google pay/تابي/تمارا/الدفع عند الاستلام

نوفر في بالوما عدد من شركات الشحن مثل: سمسا - ريد بوكس