سياسة الإستخدام والخصوصية

مقدّمة اتفاقية الاستخدام

عملائنا الكرام، نرحب بكم في متجر بالوما الرسمي ونبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم متجر بالوما وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم للمتجر، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان للمتجر فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين عملاؤنا وبالوما. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي، وفي حال عدم موافقتكم على هذه الاتفاقية يرجى ترك المتجر الالكتروني والتواصل معنا من خلال قنوات التواصل لخدمتكم والرد على استفساراتكم.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستهلكة في هذه الاتفاقية :

1- ( المتجر ) ويشمل هذا التعريف كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، تابع لــ بالوما.

2- ( العميل) الشخص الذي يتعامل مع هذا المتجر للحصول على منتجات بالوما.

3- ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية العميل القانونية

1- يقر العميل بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع متجر بالوما، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2- يوافق العميل بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام

1- إن التزام متجر بالوما تجاه العملاء هو توفير ( المنتج بالسرعة والجودة المطلوبة ) .

2- قد يوفّر متجر بالوما خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( المنتج ) المطلوبة من العميل.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام

1- يلتزم العميل باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بمتجر بالوما بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2- يلتزم العميل عند شرائه منتج من هذا المتجر ألا يستخدم هذا المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية في متجر بالوما كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لمتجر بالوما. وبذلك تكون قد وافقت على:

1- أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلامنا بسرعة عن أي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

2- في حال عدم افصاحك عن اي ملاحظات لإختراق حسابك او سرقة معلوماتك لن تكون بالوما بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستهلك أو كلمة الدخول لطرف خارجي.

3- أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر بالوما بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام متجر بالوما باسمك ولحسابك.

4- أنت تلتزم عند استخدام متجر بالوما أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5- أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر بالوما وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6- إن متجر بالوما يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7- إذا تبيّن لنا بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإننا نمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوقنا الأخرى ووسائلنا المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستهلكين.

8- في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة بالوما الحق في إيقاف أو حسابك أو عضويتك أو حجبك من الولوج للمتجر مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1- يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة او اي قناة رسمية ومعلن عنها لدى بالوما.

2- يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3- يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر

المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم

1- في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الاتفاقية أو أنّ هناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في هذه الاتفاقیة لم یعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من بالوما.

2- مدة الاتفاقية - والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل آلیة العمل والتفاهم والاتفاق بین (العميل) و( بالوما) 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد في المتجر

1- يوفّر متجر بالوما عبر شركائها نظام الدفع والسداد في المتجر فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر بالوما من حين لآخر.

2- نلتزم في بالوما بتحديد أسعار المنتجات التي نقوم بعرضها في المتجر وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3- لتزم في بالوما بتوفير فاتورة شراء لكل طلب.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

1- إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة لبالوما ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2- يحترم العميل حقوق الملكية الفكرية الخاصة ببالوما، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث أن كل حق يتبع باسم المتجر هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لــ بالوما.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر

1- نلتزم في بالوما بأن نمارس علمنا التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2- في بالوما لا نتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو اعرضي أو عن طريق العميل أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3- تلتزم بالوما ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن تكون المنتجات سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشر- أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر

إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين بالوما وبين العميل ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1- إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2- إن جميع الأسعار المعروضة على منتجات المتجر قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3- إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد نضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أنه للمتجر الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4- يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.

5- لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من بالوما